Verhaltensweisen von Havu

Das Handeln jedes Unternehmens wird von verschiedenen Werten und Zielen geleitet. Die bei Havu entstandenen gemeinsamen Arbeitsweisen sind für uns eine wichtige Ressource und Leitlinie für die tägliche Arbeit. Zu den Werten, die unser Handeln leiten, gehören Einfachheit, Offenheit und ein hervorragendes Kundenerlebnis, das wir in allen Bereichen unseres Unternehmens zu gewährleisten versuchen.

Bestellungen

Jede Bestellung ist uns wichtig und wir möchten unser Bestes tun, um die Erwartungen des Kunden zu erfüllen. Wir überprüfen die Qualität unserer Produkte immer zweimal, zuerst bei ihrer Ankunft in unserem Lager in Oulu und das nächste Mal beim Verpacken der Uhr für die Bestellung des Kunden. 

Pakete werden immer spätestens am nächsten Werktag verschickt, damit sie so schnell wie möglich ankommen. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Neben der schnellen Lieferung bieten wir für alle unsere Produkte immer kostenlosen Versand und Rückversand an. Alle unsere Produkte haben auch eine 100-tägige Zufriedenheitsgarantie, sodass Sie das bestellte Produkt in aller Ruhe testen und bei Bedarf umtauschen oder zurücksenden können, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Kundendienst

Wir antworten auf die Anfragen unserer Kunden immer so schnell wie möglich. Sie können uns per E-Mail, über soziale Medien oder telefonisch erreichen. Wir interagieren gerne mit unseren Kunden und beantworten Fragen mit unserem besten Wissen. Sie können sich ohne Hemmungen an uns wenden, egal worum es geht.

Wir berücksichtigen in all unserem Handeln besonders die Perspektive des Kunden. Wir möchten den bestmöglichen Service bieten und tun daher alles für unsere Kunden. Wir bemühen uns, die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen und sie in allen Fragen zu unseren Produkten und deren Nutzung bestmöglich zu beraten. Als kleines Unternehmen möchten wir anpassungsfähig und flexibel sein sowie unseren Kunden einen individuellen Service bieten. 

Wir bedienen unsere Kunden gerne auch mit unseren Produkten. Auf Wunsch können Sie uns bitten, das Armband zu kürzen oder Teile hinzuzufügen, bevor die Uhr versendet wird. Wenn Sie zusätzlich zur Havu-Uhr ein passendes Ersatzarmband in derselben Bestellung bestellen, können Sie uns bitten, das neue Armband für Sie an Ihrer Uhr zu befestigen.

Das Team von Havun

Bei Havu wird die Arbeit mit großem Herzen gemacht. Zu den Werten unseres Teams gehören Offenheit, Mut, positives Feedback und Zusammenarbeit. Alle Teammitglieder dürfen in ihrem eigenen Fachgebiet arbeiten und Ideen werden mutig in alle Richtungen geteilt. Wir sorgen dafür, dass das Arbeitsklima angenehm ist und gemeinsame Ziele mit guter Stimmung angestrebt werden. Die Grundlage unserer gesamten Tätigkeit sind kompetente Teammitglieder, und diese Ressource halten wir jetzt und in Zukunft fest.

Wir möchten für unsere Kunden ein zuverlässiges und leicht zugängliches Unternehmen sein, mit dem es angenehm und mühelos ist, Geschäfte zu machen. Wir nehmen gerne Feedback und Verbesserungsvorschläge entgegen, um unseren Betrieb noch reibungsloser und kundenfreundlicher zu gestalten.

- Unser Team von Havu